Vou receber algum produto físico em casa?
Não. Todos os produtos da loja Fluffy são digitais. Isso significa que nada será enviado pelos Correios. Após a compra, você recebe os arquivos para baixar e imprimir onde preferir, seja em casa ou em uma gráfica.
Nunca comprei nesse site. É seguro?
Sim! Antes da inauguração da loja, o blog Fluffy existe desde 2010. Utilizamos uma plataforma e sistemas de pagamento confiáveis e conhecidos no mercado. Além disso, não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito, pois o pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em pagamentos seguros.
Vocês emitem Nota Fiscal?
No momento, não emitimos Nota Fiscal. Os produtos são desenvolvidos e vendidos por mim, uma designer independente, como pessoa física, sem atuação formal como empresa. Por isso, as vendas são realizadas dessa forma, de maneira simples e direta.
Como funcionam os pagamentos no site?
Os pagamentos realizados na loja Fluffy são processados pelo Mercado Pago, uma plataforma segura especializada em transações online. Isso significa que não temos acesso aos seus dados financeiros nem controle sobre aprovações ou recusas de pagamento. Caso ocorra alguma falha, recusa ou instabilidade durante a compra, a orientação é entrar em contato diretamente com o Mercado Pago para verificar o que aconteceu e receber o suporte necessário.
Posso alterar meu pedido?
Se você ainda não baixou o arquivo, é possível solicitar a troca. Basta enviar um e-mail informando o pedido e o arquivo digital desejado. Mas, se o download já tiver sido feito no seu computador ou celular, infelizmente não será mais possível realizar a alteração, pois o acesso ao conteúdo já foi liberado.
Cadastrei o e-mail errado. O que devo fazer?
Envie um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, e faremos a atualização para você. Certifique-se de usar um e-mail que você acessa com frequência, pois enviamos todas as informações do pedido por lá!
Quando receberei meus arquivos?
Os produtos digitais ficam disponíveis para download instantaneamente após a aprovação do pagamento. Você pode baixá-los aqui no seu painel da conta, ou também receberá o link para download no seu e-mail cadastrado.